林德秉承“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，根據(jù)客戶的實(shí)際需要為客戶提供各種增值服務(wù)：
● 客戶培訓(xùn)：提供車輛日常檢查培訓(xùn)、安全培訓(xùn)、車輛維修培訓(xùn)等，共同協(xié)助客戶加強(qiáng)叉車的安全工作；
● 關(guān)愛活動(dòng)：定期舉辦的服務(wù)周、服務(wù)論壇、叉車技能競(jìng)賽等活動(dòng)拉近了與客戶之間的距離，提升了叉車司機(jī)的技能，讓我們的服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越；
● NKA定制化服務(wù)：通過個(gè)性化服務(wù)方案為客戶量身定制優(yōu)化方案，解決客戶難題；
客戶培訓(xùn)
訓(xùn)練有素的叉車司機(jī)是安全和順利運(yùn)行的基本要求，也能夠有效避免事故和損壞，以及不必要的停機(jī)，提高生產(chǎn)效率；
林德為客戶提供叉車日常檢查及保養(yǎng)、安全駕駛、車輛初級(jí)維修等的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)可以在客戶現(xiàn)場(chǎng)或者林德服務(wù)中心進(jìn)行。
關(guān)愛活動(dòng)
關(guān)注客戶之聲
林德關(guān)注每一客戶的使用感受和反饋，林德服務(wù)呼叫中心定期跟進(jìn)服務(wù)工作單的用戶反饋與建議，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量從優(yōu)秀到卓越。
貼近關(guān)愛
● 林德服務(wù)人員定期拜訪客戶，及時(shí)掌握車輛使用狀況，提供專業(yè)維保建議；
● 緊密跟進(jìn)客戶需求，提供旺季生產(chǎn)前的安全檢查；
● 定期與客戶互動(dòng)研討，分析車輛費(fèi)用合理性，制定降低費(fèi)用方案；
● 協(xié)助客戶舉辦叉車駕駛?cè)藛T的叉車技能比賽，提升司機(jī)的技能；
● 夏季/冬季關(guān)愛。
NKA定制化服務(wù)
林德秉承“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念，憑借優(yōu)秀的人員素質(zhì)、完善的裝備和先進(jìn)的管理體系，除了專業(yè)的維保服務(wù)以外，也為客戶提供量身定做的個(gè)性化服務(wù)。
叉車的生產(chǎn)安全、營(yíng)運(yùn)安全和最低物流營(yíng)運(yùn)綜成本一直是客戶關(guān)注的重點(diǎn)，林德NKA定制化服務(wù)能很好的協(xié)助客戶解決在日常物料搬運(yùn)工作過程中遇到的車隊(duì)運(yùn)作效率、安全保障與成本控制等方面的問題。通過對(duì)客戶現(xiàn)場(chǎng)深入的測(cè)試和評(píng)估，制訂現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范、車隊(duì)管理機(jī)制和增值服務(wù)包等一系列個(gè)性化方案，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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